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 一、换货政策

    我们承诺自顾客收到商品之日起15内申请换货,如符合以下条件,我们将提供商品换货服务:
1.
图书印装质量(包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等)。
2.
音像制品出现播放质量问题。
3.
请您在收到图书时,仔细按照送货单检查验收,图书短少、缺失、破损。
(如本店无库存换货,则可以办理退货手续

不予换货的情况: 
1.
退换书籍附属物不齐全或有破损(如光盘、磁带)
2.
退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏;书籍本身有笔记、签名或涂鸦等。
3.
超过退换货期限的退换货要求。(以客户签收日期为准)。
4.
因页面上图书的图片为扫描或拍照制成,如发生实物与网页图片不符,请以实物为准。
5.
因客户本人的喜好要求的退换货,请您谅解。本书店不能提供退换。

二、换货流程

1. 适用对象: 所有ani顾客,无论采用何种送货方式和付款方式。
2.
适用条件: 所购书籍存在质量问题。
3.
具体步骤:
a.
请您在退/换货前通过电话、Email或者站内信联系客服,告知退/换的订单号、书籍 名称、退(换)原因、购买时金额,以及是否开具发票等信息。
b.
以普通邮寄方式,将需要退换货的书籍邮寄到以下地址:

平邮、挂刷:长沙定王台书市四楼弘道图书超市 收货人:张妙  邮编:410005   (仅平邮)

快递寄送地址:长沙定王台书市四楼弘道图书超市 收货人:ANI图书网 邮编:410005 电话:0731-84444479
温馨提示:在办理邮寄退换货时,请您在包裹中附加说明情况,以便使您的退(换)货得到及时处理。
c.
请保持所退/换书 相关附属配件齐全(如:随书的 光盘或磁带等);保证书籍的整洁,不要有笔记、签名或涂鸦等。
4.
邮寄退/换货费用:
ANI网为客户承担国内邮寄费(无论平邮快递)每次5元(如增加一本增加2元)。

三、退款到账时间

退款方式和处理方式不同,我们系统内的整个退款会在您提交后的3个工作日左右完成。直接退回您的充值账号内实时到账,银行卡号和支付宝是实时或隔日到帐;邮局汇款则要2-7天。 因退货发生的退款,须在我们收到货后的3工作日内完成,敬请谅解。

我们营业的时间
8:30-17:30

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